Politique de livraison

Chez Carzoo.fr, nous sommes spécialisés dans l’importation et l’exportation de véhicules. Nous mettons tout en œuvre pour assurer un processus de livraison fiable, sécurisé et transparent, de la commande à la réception finale du véhicule.

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1. Zones de livraison

Nous proposons la livraison de véhicules :
   •    En France (métropolitaine)
   •    Dans toute l’Union européenne
   •    Vers ou depuis les Émirats arabes unis, les États-Unis, le Japon et d’autres pays sur demande

La faisabilité et les délais dépendent du pays d’origine ou de destination. Contactez-nous pour une estimation personnalisée.

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2. Modes de livraison

Selon la destination et les préférences du client, les livraisons peuvent s’effectuer :
   •    Par transport routier (porte-à-porte ou jusqu’à un centre agréé)
   •    Par transport maritime (Ro-Ro, conteneur)
   •    Par transport aérien (sur demande spécifique)

Chaque livraison est suivie par nos soins et encadrée par des prestataires professionnels spécialisés dans le transport automobile.

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3. Délais de livraison

Les délais dépendent de plusieurs facteurs : pays d’importation, formalités douanières, mode de transport, disponibilité du véhicule.

À titre indicatif :
   •    France/UE : 5 à 15 jours ouvrés
   •    Import depuis Dubaï/USA/Japon : 3 à 6 semaines en moyenne

Un délai estimatif vous sera communiqué avant toute validation de commande.

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4. Suivi de la commande

Une fois la commande validée, vous recevrez :
   •    Un contrat d’achat
   •    Un numéro de suivi
   •    Les documents d’importation/exportation (facture, certificat d’origine, certificat de conformité si applicable)

Nous restons disponibles à chaque étape du processus pour répondre à vos questions.

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5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du véhicule, de la destination et du mode de transport choisi. Ils seront clairement indiqués dans le devis transmis avant la validation de la commande.

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6. Réception du véhicule

Lors de la livraison, le client ou un représentant doit être présent pour :
   •    Vérifier l’état du véhicule
   •    Signer le bon de livraison
   •    Remettre les éventuels documents nécessaires (ou récupérer ceux fournis)

Tout dommage doit être signalé immédiatement au transporteur et noté sur le bon de livraison.

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7. Retards et cas de force majeure

Carzoo.fr ne saurait être tenu responsable en cas de retard lié à :
   •    Des blocages douaniers ou administratifs
   •    Des intempéries
   •    Des mouvements sociaux
   •    Toute situation de force majeure indépendante de notre volonté

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8. Annulation / Modification
   •    Une commande peut être annulée uniquement avant l’expédition du véhicule.
   •    Une fois le transport engagé, des frais d’annulation ou de modification peuvent s’appliquer.

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9. Contact

Pour toute demande concernant la livraison, le transport ou le suivi de votre véhicule, contactez-nous :

📧 carzoo.fr@icloud.com
📞 +33 6 81 81 74 04